Privacybeleid

1. Inleiding

SmartAutomated ("wij", "ons" of "onze") hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en jouw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU) 2016/679 en andere toepasselijke privacywetgeving.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

SmartAutomated is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens. Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij jouw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via:

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

3.1 Gegevens die je zelf verstrekt

• Contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, functietitel
• Communicatiegegevens: berichten, vragen en feedback die je ons stuurt
• Projectgegevens: budgetrange en dienstenvereisten

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, apparaattype, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, tijd doorgebracht op pagina's, navigatiepatronen
• Cookiegegevens: zoals beschreven in het onderdeel Cookiebeleid hieronder

4. Rechtsgrond voor verwerking (AVG Artikel 6)

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming (Art. 6(1)(a)): Wanneer je een contactformulier invult of je inschrijft voor communicatie
• Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)): Om onze automatiseringsdiensten aan jou te leveren
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)): Voor bedrijfsvoering, beveiliging en verbetering van onze diensten
• Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c)): Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving

5. Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om te reageren op jouw vragen en klantenondersteuning te bieden
• Om onze automatiseringsdiensten te leveren en contractuele verplichtingen na te komen
• Om je relevante informatie over onze diensten te sturen (met jouw toestemming)
• Om onze website en diensten te verbeteren
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Om onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen te beschermen

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

• Contactformulieren: 3 jaar na het laatste contact
• Klantprojectgegevens: Duur van het contract plus 7 jaar
• Marketingcommunicatie: Tot je je uitschrijft
• Websiteanalytics: 26 maanden

7. Jouw rechten onder de AVG

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (Art. 15): Een kopie opvragen van jouw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie (Art. 16): Onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering (Art. 17): Jouw gegevens laten verwijderen ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking (Art. 18): De verwerking van jouw gegevens laten beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20): Jouw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
• Recht van bezwaar (Art. 21): Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken (Art. 7(3)): Jouw toestemming op elk moment intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via privacy@smartautomated.be. Wij reageren op jouw verzoek binnen 30 dagen, zoals vereist door de AVG.

8. Gegevensdeling en derde partijen

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit. Wij kunnen jouw gegevens wel delen met:

• Dienstverleners: Hosting-, analyse- en e-maildiensten die ons helpen onze activiteiten uit te voeren
• Professionele adviseurs: Advocaten, accountants wanneer nodig
• Bevoegde autoriteiten: Wanneer wettelijk vereist of ter bescherming van onze rechten

Alle externe verwerkers zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten die AVG-naleving garanderen.

9. Internationale doorgifte van gegevens

Als wij jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) doorgeven, zorgen wij voor passende waarborgen, waaronder:

• EU-VS Data Privacy Framework-certificering
• Standaard contractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie
• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie

10. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: Vereist voor de werking van de website
• Analytische cookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken
• Marketingcookies: Gebruikt voor gerichte advertenties (enkel met jouw toestemming)

Je kan jouw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van jouw browser of ons cookietoestemmingsvenster.

11. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevens in transit
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Toegangscontroles en authenticatiemaatregelen
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en -updates

12. Privacy van minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als je vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

13. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je door het nieuwe beleid op deze pagina te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" aan te passen. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

14. Klachten

Als je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet correct hebben verwerkt, heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

15. Contacteer ons

Voor vragen over dit privacybeleid of om jouw rechten uit te oefenen, neem je contact op met: